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Perguntas frequentes
Como faço para contratar a internet da i5?
Consulte a área de cobertura com o seu endereço ou CEP e fale com a gente pelo WhatsApp. Nosso time confirma a disponibilidade e agenda a instalação.
Minha rua está fora do mapa. O que eu faço?
Na página de cobertura, use a opção Avise-me quando chegar e deixe seu contato. Assim que a rede chegar ao seu endereço, avisamos você.
Como funciona a instalação?
Depois da confirmação do endereço, nosso time técnico agenda uma visita para instalar e configurar a conexão na sua casa ou empresa. Fale com a gente para combinar data e horário.
Minha internet está lenta. Como testar a velocidade?
Use o teste de internet, de preferência com o aparelho ligado por cabo ou perto do roteador. Se o resultado continuar abaixo do contratado, chame o suporte com o print do teste.
Como emitir a segunda via do boleto?
Acesse a Central do Assinante para emitir a segunda via e consultar seus documentos.
Como ativar os apps do meu plano?
Acesse portaldoassinante.com/i5telecom e siga o passo a passo. Os manuais de acesso de cada app ficam em comologar.com.br.
Quais são os canais de atendimento?
WhatsApp (89) 9 9926-0303, telefone 0800 110 6000 ou e-mail suporte@grupoi5.com.br.
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